Politica de livrare – Inovix.ro

Ultima actualizare: 15 august 2026

La Inovix ne dorim ca produsele comandate să ajungă la tine în condiții cât mai bune și într-un timp cât mai scurt.

1. Operatorul magazinului

Magazinul online Inovix.ro este operat de:

CERALD AUTOHAUS SRL
CUI: 39204065
Nr. Registrul Comerțului: J2018000310391
Sediu: Str. Patriei nr. 2, Focșani, Vrancea, 620071
E-mail: inovix.shop@outlook.com
Telefon: 0720 419 494

2. Unde livrăm

În prezent, comenzile plasate pe Inovix.ro sunt livrate pe teritoriul României.

Pentru livrări în afara României, te rugăm să ne contactezi înainte de plasarea comenzii.

3. Metoda de livrare

Comenzile sunt expediate prin intermediul serviciilor de curierat disponibile pentru zona de livrare.

În funcție de disponibilitate, metoda de livrare și eventualele costuri aferente vor fi afișate în procesul de finalizare a comenzii.

4. Costul livrării

Costul livrării este afișat în timpul procesului de comandă, înainte de finalizarea acesteia.

În cazul campaniilor promoționale, Inovix poate oferi transport gratuit pentru anumite comenzi sau produse.

Condițiile transportului gratuit vor fi afișate pe website sau în cadrul campaniei respective.

5. Termenul de livrare

Termenul estimat de livrare este comunicat în procesul de comandă sau prin informațiile transmise ulterior confirmării comenzii.

Termenul poate varia în funcție de:

• disponibilitatea produsului;

• adresa de livrare;

• volumul comenzilor;

• perioadele promoționale;

• zilele nelucrătoare;

• condițiile meteorologice;

• situații neprevăzute care afectează activitatea transportatorului.

În cazul unor întârzieri semnificative, clientul poate contacta Inovix la inovix.shop@outlook.com.

6. Confirmarea expedierii

După pregătirea și expedierea comenzii, clientul poate primi informații privind expedierea și, după caz, numărul de urmărire al coletului.

În funcție de transportator și de serviciile disponibile, statusul livrării poate fi urmărit online.

7. Adresa de livrare

Clientul este responsabil pentru furnizarea corectă a:

• numelui;

• adresei;

• localității;

• codului poștal, dacă este necesar;

• numărului de telefon.

În cazul furnizării unei adrese greșite sau incomplete, livrarea poate fi întârziată sau imposibilă.

Într-o astfel de situație, Inovix poate contacta clientul pentru corectarea datelor.

8. Colet deteriorat

La primirea coletului, recomandăm verificarea ambalajului.

Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile, clientul este recomandat să solicite consemnarea acestora la momentul livrării și să păstreze dovezile disponibile.

Dacă produsul este deteriorat sau prezintă probleme, contactează-ne cât mai curând posibil la:

inovix.shop@outlook.com

Este util să ne transmiți fotografii ale:

• coletului;

• ambalajului;

• etichetei de transport;

• produsului deteriorat.

9. Colet nelivrat

Dacă un colet nu poate fi livrat, transportatorul poate încerca contactarea destinatarului sau poate proceda conform propriilor condiții de livrare.

Dacă întâmpini probleme cu livrarea, contactează-ne și vom încerca să te ajutăm în soluționarea situației.

10. Refuzul primirii coletului

Dacă dorești să renunți la o comandă, te rugăm să ne contactezi înainte de expedierea acesteia.

În cazul în care produsul a fost deja expediat și dorești să îl returnezi, trebuie urmată procedura prevăzută în Politica de retur.

Refuzul unui colet la livrare nu înlocuiește în mod automat transmiterea unei notificări de retragere.

11. Comenzi plătite ramburs

Pentru comenzile cu plata ramburs, contravaloarea comenzii se achită transportatorului la momentul livrării, în funcție de metoda de plată disponibilă.

12. Comenzi plătite online

Pentru comenzile achitate online, plata este procesată prin intermediul serviciului de plată disponibil pe Inovix.ro.

Confirmarea plății permite procesarea comenzii, cu respectarea condițiilor aplicabile.

13. Comenzi cu produse multiple

În cazul unei comenzi care conține mai multe produse, Inovix poate expedia produsele într-un singur colet sau în colete separate, în funcție de disponibilitate și de condițiile logistice.

În cazul expedierilor separate, clientul poate primi informații distincte privind livrarea.

14. Livrarea în perioade aglomerate

În perioade precum sărbătorile, campaniile promoționale, Black Friday sau alte perioade cu volum ridicat de comenzi, timpul de procesare și livrare poate fi mai mare decât în mod normal.

Vom depune eforturi pentru procesarea comenzilor cât mai rapid posibil.

15. Situații excepționale

Inovix nu poate controla toate situațiile care pot afecta livrarea.

Pot apărea întârzieri din cauza unor situații precum:

• condiții meteorologice severe;

• accidente;

• restricții de circulație;

• probleme logistice ale transportatorului;

• greve;

• situații de forță majoră;

• incidente tehnice;

• alte împrejurări independente de voința Inovix.

În astfel de situații, vom depune eforturi rezonabile pentru soluționarea problemei.

16. Contact

Pentru întrebări privind livrarea unei comenzi:

CERALD AUTOHAUS SRL – Inovix.ro
E-mail: inovix.shop@outlook.com
Telefon: 0720 419 494

Adresă sediu social:
Str. Patriei nr. 2, Focșani, Vrancea, 620071

CUI: 39204065
Nr. Reg. Com.: J2018000310391